El Ministerio de Desarrollo Productivo presentó un balance del trabajo que se viene realizando en todo el territorio provincial, en el marco de una política pública que prioriza la resolución eficaz, la transparencia y la equidad. Servicios financieros, telecomunicaciones y plataformas digitales concentran la mayor cantidad de reclamos.
Provincial23/08/2025
La Lupa Medios
En el marco de una política pública orientada a garantizar derechos, promover la equidad y consolidar un Estado presente, el Ministerio de Desarrollo Productivo encabezado por Gustavo Puccini presentó el balance actualizado de la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, con resultados que reflejan una gestión activa, moderna y territorialmente articulada.
Durante los primeros 7 meses de 2025 se recibieron más de 4.700 denuncias formales, de las cuales más de 2.000 fueron gestionadas de manera digital, y se alcanzaron 400 acuerdos conciliatorios, consolidando mecanismos de resolución que priorizan la eficiencia, la transparencia y el acceso igualitario a la justicia administrativa.
Radiografía de los reclamos ciudadanos
Del total de denuncias recibidas, los servicios financieros lideran el ranking con el 18,61 % de los casos, especialmente por cargos indebidos, falta de claridad contractual y problemas con tarjetas de crédito y préstamos. Les siguen los servicios de comunicaciones, que representan el 9,81 % de los reclamos, y las plataformas de pago y servicios digitales, con el 8,51 %, por fallas operativas, cobros duplicados y escasa asistencia técnica.
El sector textil, calzado y marroquinería reúne el 7,60 % de los reportes, por entregas demoradas, productos defectuosos y políticas de cambio poco claras. Por último, los electrodomésticos concentran el 7,33 % de los reclamos, mayormente vinculados a incumplimientos de garantía y demoras en reparaciones.
Gestión con impacto
La política de defensa del consumidor se inscribe en una estrategia más amplia del Ministerio que busca modernizar el Estado, descentralizar competencias y profesionalizar equipos para responder con agilidad a las demandas ciudadanas.
En ese sentido, se avanzó en la digitalización de procesos administrativos, implementando notificaciones electrónicas que, en cumplimiento del Decreto 400/2024, permitieron reducir costos logísticos, agilizar trámites y avanzar hacia una administración pública más sustentable y eficiente. “Asimismo, se llevaron adelante 280 inspecciones en todo el territorio provincial, reafirmando el rol activo del Estado en el control de prácticas comerciales y la protección de los consumidores. En materia de articulación con el sector privado, firmamos convenios con empresas como Grupo Telecom y Billetera Santa Fe, en el marco de la Ley N° 24.240, que establecen canales de resolución directa y eficaz de conflictos, fortaleciendo el diálogo institucional y promoviendo la corresponsabilidad empresarial”, explicó la directora del área, Valeria Schvartz.
En paralelo, se avanzó en acuerdos con municipios y comunas para fortalecer las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, con capacitaciones específicas y la unificación de canales de reclamo, garantizando igualdad de acceso en toda la provincia y consolidando una política de descentralización con enfoque federal.
También se trabajó en conjunto con la Subsecretaría de Innovación Pública del Ministerio de Gobierno e Innovación, realizando un diagnóstico integral del área, revisando procesos internos y proyectando la incorporación de inteligencia artificial como horizonte de transformación digital.
Frente al crecimiento de estafas digitales y ciberdelitos, se mantuvieron reuniones con el Banco Central de la República Argentina y entidades bancarias, con el objetivo de generar estrategias comunes y capacitar al personal en nuevas herramientas de resolución, fortaleciendo la protección de los usuarios del sistema financiero.
Estado presente, ciudadanía informada
Durante este período, el Ministerio de Desarrollo Productivo también desplegó una campaña de comunicación multicanal para informar a la ciudadanía sobre sus derechos como consumidores, utilizando redes sociales, medios masivos y espacios institucionales. Esta estrategia busca no sólo visibilizar las acciones del Estado, sino también empoderar a los santafesinos en el ejercicio pleno de sus derechos.
“Los más de 4.700 reclamos atendidos reflejan el compromiso de este Ministerio con una gestión pública moderna y territorial. Seguiremos fortaleciendo las herramientas del Estado para garantizar derechos, con innovación, diálogo y presencia en cada rincón de la provincia”, concluyó Schvartz.
Aunque las averías en la red de gas se redujeron un 20 por ciento en los últimos tres años, Litoralgas advierte que la mitad de las roturas son provocadas por particulares que excavan sin precauciones. La empresa recuerda tres medidas clave para hacerlo de manera segura.
La otorga el Instituto Nacional de Educación Tecnológica (INET). Además, se avanza en la tecnicatura y licenciatura en gestión penitenciaria, y en la validación de tecnicaturas para policías.
“La ciudad tendrá el aeropuerto que se merece”, señalaron el gobernador y la vice, en la recorrida. Allí la Provincia invierte 36 mil millones de pesos. Las mejoras permitirán que lleguen y despeguen aviones de más de 300 pasajeros, y un tránsito anual de 5 millones de personas.
Se realizará en dos instancias: este miércoles 8 será el turno de Rosario y La Capital; en tanto que el jueves 9 se hará lo propio con el resto de los departamentos de la provincia. En total, se sortearán 300 créditos que se sumarán a los 4.658 ya otorgados.
En lo que va del año, la empresa realizó más de 80.000 inspecciones a raíz de denuncias anónimas y entrecruzamiento de datos. Asciende el porcentaje de efectividad, y la energía recuperada alcanza 130 % respecto del mismo periodo de 2022 y 2023.
Tras un proceso de control, la Provincia advirtió irregularidades y dio de baja 34.606 Boletos Educativos que no cumplían con los requisitos establecidos en la Ley 14394. Se estima un ahorro de $ 585 millones, recursos que serán reinvertidos para garantizar que el beneficio llegue a quienes lo necesitan.
Es para la Policía de Santa Fe. “Hoy estamos dando un paso más para empezar a cumplir uno de los pilares de la política de seguridad que nos señaló nuestro gobernador Maximiliano Pullaro, que es tener la policía más equipada de Argentina”, afirmó el ministro Cococcioni.
El senador Armando Traferri presentó un pedido de informes para conocer el grado de cumplimiento de la ley provincial 13.674, que establece acciones concretas para prevenir y erradicar el acoso escolar en todos los niveles educativos.
La pequeña fue hospitalizada el viernes por la noche, y aunque el sábado por la mañana su estado parecía mejorar, ayer a las 20:00 fue trasladada al Sanatorio de Niños, donde debió ser intubada y sedada debido a un virus que afectó sus pulmones.
Integrantes de la Escuela Municipal de Canotaje de Puerto General San Martín, a cargo de la profesora Mabel Borga, participaron de la 8ª fecha del Campeonato Santafesino de Canotaje, que se desarrolló el sábado 4 de octubre en el club La Reserva de la ciudad de Granadero Baigorria.
La actividad se desarrollará este viernes 10 a las 21 en el Parque Urbano e incluirá caminata, carreras y mountain bike. Todo lo recaudado será destinado al tratamiento médico que necesita Tomi, el nene de 3 años.
El hecho ocurrió en una casa ubicada en Mitre y San Martín, donde las llamas fueron controladas por personal de Bomberos Zapadores sin que se reportaran heridos.
El hecho ocurrió alrededor de las 00:15 horas, cuando una empleada de la estación, alertó a los agentes sobre el ingreso de tres hombres. Uno de ellos intentó pagar cigarrillos y un encendedor con una tarjeta MasterCard, que fue rechazada por “fondos insuficientes” en dos ocasiones. Mientras tanto, otro sujeto abrió los cigarrillos sin abonarlos, y un tercero permanecía fuera del local.