La Cámara Alta aprobó la iniciativa del senador Traferri para crear una plataforma que permita a los consumidores realizar sus reclamos de manera rápida y sencilla.
Provincial27/06/2024
La Lupa Medios
La Cámara de Senadores de la provincia dio sanción al proyecto de ley presentado por el senador Armando Traferri que propone la implementación de un Libro de Quejas Digital en Santa Fe, para hacer más ágil y rápida la presentación de reclamos vinculados a las relaciones de consumo.
Este innovador proyecto tiene como objetivo establecer una plataforma accesible a través de internet, gratuita y de fácil uso, destinada a la recepción de reclamos y denuncias contra proveedores de bienes y servicios que incumplan las normativas vigentes. Entre los requisitos mínimos que deberá cumplir la plataforma se incluyen la disponibilidad de un formulario detallado para los denunciantes, así como la asignación de un número de registro para cada queja presentada.
Traferri destacó la relevancia de esta iniciativa en el contexto actual de digitalización de trámites administrativos y servicios públicos. "La pandemia global nos ha enseñado la importancia de adaptarnos a los nuevos desafíos tecnológicos. Este Libro de Quejas Digital no sólo simplificará el proceso para los ciudadanos, sino que también mejorará la transparencia y eficiencia en la gestión de reclamos", señaló el legislador.
El incremento del tráfico de internet se dio en todo el mundo pero en Argentina entre 2020 y 2023 fue del 50 por ciento, según un informe de la Cámara Argentina de Internet (Cabase). En este sentido, el libro de quejas digital que se propone crear deberá ser de fácil acceso, por vía de internet y con una interfaz sencilla que ayude a la realización del trámite por parte del ciudadano. Esto resulta de gran importancia, ya que, el actual sistema de recepciones online con el que cuenta la provincia ha recibido muchas críticas negativas de parte de los usuarios.
La iniciativa que cuenta con media sanción y ahora pasará a Diputados para su tratamiento establece que el Libro de Quejas Digital deberá implementarse a través de un botón de ingreso a la plataforma desde la portada de la página oficial de la Secretaría de Comercio Interior y Servicios y disponer de un formulario a completar por el denunciante con nombre o razón social del proveedor de bienes y servicios, domicilio y datos personales del denunciante. También establece la creación de una base de datos general de libre acceso para conocer las denuncias y reclamos realizados a los proveedores de bienes y servicios.
“Resulta necesario adaptarnos a los nuevos tiempos y desafíos que la digitalización nos demanda. Es indispensable que los consumidores tengan una manera fácil y rápida para realizar sus quejas y reclamos y espero que la Cámara de Diputados pueda avanzar con este debate”, concluyó Traferri.
El contingente de 30 brigadistas santafesinos trabaja desde esta semana en la jurisdicción de Cholila, Chubut, en tareas de ataque directo al fuego, cortafuegos y contención de focos secundarios. El operativo se realiza en coordinación con la provincia patagónica y el Servicio Nacional de Manejo del Fuego.
Lo afirmó el ministro de Justicia y Seguridad al presentar el plan integral para las fuerzas de seguridad que implementará el Gobierno de Santa Fe. La decisión fue adoptada bajo la premisa de que “la inversión en seguridad no tiene precio para esta gestión”, según destacaron fuentes oficiales.
La Provincia de Santa Fe anunció un paquete de medidas para mejorar la salud mental, el transporte, el alojamiento y los ingresos salariales del personal policial operativo en calle. La decisión busca reconocer resultados históricos y fortalecer el vínculo entre el Estado y quienes trabajan todos los días para mejorar la seguridad.
Provincia reglamentó un nuevo beneficio de la Ley Tributaria 2026 que permite a industrias, comercios y servicios de alojamiento computar como crédito fiscal el importe básico de la factura de luz. Los topes van del 10 % al 30 % del impuesto determinado, y el trámite será totalmente digital.
Un jardín de infantes en Salto Grande, departamento Iriondo. A lo largo de esta gestión se han terminado están a punto de hacerlo- 54 establecimientos. Destacó la inversión en educación que la Provincia lleva adelante en todo el territorio santafesino. Y valoró que “muchas niñas y niños tengan la infraestructura educativa que necesitan y que merecen porque es la única manera que tenemos de fortalecer a esta sociedad”.
La delegación de Santa Fe está integrada por Bomberos Voluntarios, Bomberos Zapadores, la Brigada de Atención y Prevención de Emergencias (BAPE) y personal de la Secretaría de Protección Civil.
El corredor del Paraná y una agenda de eventos masivos impulsaron la llegada de más de 200.000 turistas y consolidaron al turismo como motor central de la economía provincial en pleno verano.
El primer mes de 2026 cerró con 12 homicidios en todo el territorio santafesino, marcando un descenso histórico. De ese total, 8 casos tuvieron lugar en el departamento Rosario y 2 en La Capital. “Hay una política de seguridad que marcó un cambio de rumbo en la provincia, por indicación del gobernador Maximiliano Pullaro”, indicaron las autoridades.
Una mujer de 38 años fue aprehendida este martes por la mañana en San Lorenzo, acusada de cometer un hurto en un comercio ubicado en el área céntrica de la ciudad.
La Marcha Montada del Regimiento “General San Martín” pasará por la región en el marco del 213° aniversario del Combate de San Lorenzo. Habrá actos, música militar y participación de la comunidad.
El defensor central Lucas Centurión, categoría 2008, se convirtió oficialmente en nuevo jugador del Club Atlético Rafaela, tras completar un proceso de evaluación y preparación deportiva que le permitió reinsertarse en el fútbol competitivo.
La exdirectora del Museo Histórico Nacional anticipó detalles sobre el traslado de la pieza histórica y el acto oficial por los 213 años del Combate de San Lorenzo.
El fallo fue dictado por el Juzgado Contencioso Administrativo Federal N.º 12, que desestimó el planteo presentado por descendientes de Juan Manuel de Rosas. En la presentación, argumentaban que la reliquia debía permanecer en el museo por su valor patrimonial y cultural. Sin embargo, la magistrada consideró que no existe una obligación jurídica que impida el traslado del sable, aunque la causa continuará su trámite de fondo.