La Cámara Alta aprobó la iniciativa del senador Traferri para crear una plataforma que permita a los consumidores realizar sus reclamos de manera rápida y sencilla.
Provincial27/06/2024
La Lupa Medios
La Cámara de Senadores de la provincia dio sanción al proyecto de ley presentado por el senador Armando Traferri que propone la implementación de un Libro de Quejas Digital en Santa Fe, para hacer más ágil y rápida la presentación de reclamos vinculados a las relaciones de consumo.
Este innovador proyecto tiene como objetivo establecer una plataforma accesible a través de internet, gratuita y de fácil uso, destinada a la recepción de reclamos y denuncias contra proveedores de bienes y servicios que incumplan las normativas vigentes. Entre los requisitos mínimos que deberá cumplir la plataforma se incluyen la disponibilidad de un formulario detallado para los denunciantes, así como la asignación de un número de registro para cada queja presentada.
Traferri destacó la relevancia de esta iniciativa en el contexto actual de digitalización de trámites administrativos y servicios públicos. "La pandemia global nos ha enseñado la importancia de adaptarnos a los nuevos desafíos tecnológicos. Este Libro de Quejas Digital no sólo simplificará el proceso para los ciudadanos, sino que también mejorará la transparencia y eficiencia en la gestión de reclamos", señaló el legislador.
El incremento del tráfico de internet se dio en todo el mundo pero en Argentina entre 2020 y 2023 fue del 50 por ciento, según un informe de la Cámara Argentina de Internet (Cabase). En este sentido, el libro de quejas digital que se propone crear deberá ser de fácil acceso, por vía de internet y con una interfaz sencilla que ayude a la realización del trámite por parte del ciudadano. Esto resulta de gran importancia, ya que, el actual sistema de recepciones online con el que cuenta la provincia ha recibido muchas críticas negativas de parte de los usuarios.
La iniciativa que cuenta con media sanción y ahora pasará a Diputados para su tratamiento establece que el Libro de Quejas Digital deberá implementarse a través de un botón de ingreso a la plataforma desde la portada de la página oficial de la Secretaría de Comercio Interior y Servicios y disponer de un formulario a completar por el denunciante con nombre o razón social del proveedor de bienes y servicios, domicilio y datos personales del denunciante. También establece la creación de una base de datos general de libre acceso para conocer las denuncias y reclamos realizados a los proveedores de bienes y servicios.
“Resulta necesario adaptarnos a los nuevos tiempos y desafíos que la digitalización nos demanda. Es indispensable que los consumidores tengan una manera fácil y rápida para realizar sus quejas y reclamos y espero que la Cámara de Diputados pueda avanzar con este debate”, concluyó Traferri.
La medida se extiende hasta el 28 de febrero de 2026 y abarca a distritos del departamento 9 de Julio, con beneficios fiscales y administrativos para sostener la producción ante el impacto de la sequía. Desde el Ministerio de Desarrollo Productivo recordaron que el trámite es 100 % digital.
La medida comenzó a regir este lunes, en operativos coordinados entre la Agencia Provincial de Seguridad Vial y la Dirección Provincial de Vialidad. Uno de los controles móviles se realizó en el kilómetro 12 de la Ruta 21, en Pueblo Esther. “Vamos a perseguir a todo aquel que ande con camión pasado de peso, le aplicaremos una multa carísima y así aprenderán que en Santa Fe se cuidan las rutas”, aseguró el ministro de Obras Públicas, Lisandro Enrico.
Con el cierre de 2025, Santa Fe consolidó dos años consecutivos de fuerte reducción de la violencia en todo el territorio provincial y se ubica en niveles cercanos a la media nacional. Ahora los conflictos personales explican una mayor proporción del total de homicidios, con una impactante reducción en los relacionados a la criminalidad organizada y las economías ilegales.
Los incidentes ocurrieron en el único balneario habilitado de Santa Fe. Una niña de 11 años fue trasladada al Hospital de Niños Orlando Alassia.
Más de 35 mil niños y adolescentes de entre 4 y 14 años disfrutarán de propuestas que combinan educación, deporte, recreación y cultura y que lleva adelante el Gobierno de Santa Fe en 240 sedes de 219 localidades. El gobernador encabezó la apertura oficial del ciclo en el Polideportivo Municipal de la ciudad de Roldán.
Ante la ola de calor que afecta a la región, la Agencia Provincial de Seguridad Vial difundió una serie de recomendaciones para reducir riesgos al volante y prevenir siniestros durante jornadas de altas temperaturas.
Son números publicados en un informe del Observatorio Turístico de la Secretaría de Turismo de la Provincia. El movimiento económico fue de 530.000 millones de pesos tras la realización de 1.374 eventos y fiestas populares con 6 millones y medio de personas participantes.
En simultáneo al plan de obras estratégicas que se desarrolla en todo el territorio santafesino, y en el marco del Operativo Verano, se reactivarán los controles para cuidar el estado del asfalto. Hoy en día, por los excesos de carga la duración del pavimento en rutas bajó de 10 a 4 años. Habrá severas sanciones para los infractores y titulares de los transportes.
La línea del Banco Nación permite financiar servicios turísticos dentro de la Argentina mediante un trámite digital y con devolución en cuotas.
Tras varios meses sin tarifas, el sistema de peaje comenzará a funcionar con valores diferenciados según el tipo de vehículo.
El campeón del mundo fue distinguido con una condecoración especial del Círculo Numismático durante los festejos por los 300 años de la ciudad.
El ticket promedio superó los $20.000 y la mayoría de las compras se realizaron con financiación.
El beneficio se paga una vez al año y está destinado a titulares de AUH y Asignación Familiar por Hijo. El monto se mantiene en $85.000 por cada hijo en edad escolar.